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Das Kartenaus der Banken: Verbraucher fordern Schadensersatz

Jetzt haben Banken und Sparkassen es endlich geschafft, diese Karten-Misere zu beenden, jedenfalls soweit, als dass Verbraucher innerhalb Deutschlands wieder Geld abheben und mit der Karte bezahlen können, die Verbraucher fordern jetzt jedoch Schadensersatz wegen der vergangenen Tage.

Die Verbraucher haben in den letzten Tagen wirklich gelitten, nicht nur, dass sie eventuell gar nicht an ihr Bargeld kamen, jedenfalls nicht am Automaten, auch konnte ein Einkauf ziemlich peinlich werden, wenn die Karte plötzlich nicht funktioniert. Verbraucherschützer fordern nunmehr von Banken und Sparkassen, dass diese ihre Kunden entschädigen. Und zwar unbürokratisch, schnell und kulant – ohne Wenn und Aber sozusagen. Selbstverständlich soll es sich hier um Ersatz der Aufwendungen handeln, die Kunden nunmehr aufgrund der Kartenpanne der Banken und Sparkassen zum Jahreswechsel hatten.

Nicht nur, dass die Verbraucherschützer jetzt auf den Banken „herumhacken“, auch die Bundesbank setzt einen obendrauf. Sie rügt diese Versäumnisse, da Verbraucher (die Kunden der Banken) nunmehr kostenträchtige Maßnahmen ergreifen mussten, beispielsweise Geld an fremden Automaten holen mussten, was mit Gebühren verbunden ist, oder Kunden sich gar Geld ins Ausland schicken lassen mussten und müssen, um dort nicht ohne zu sein. Diese Kosten dürften nicht auf den Kunden sitzenbleiben, da dieses „Kartenaus“ an der Software der Banken und Sparkassen gelegen habe und nicht am Kunden. Des Weiteren wurde der Kreditwirtschaft vorgeworfen, ebenfalls von der Bundesbank, dass es Versäumnisse bezüglich des Umgangs mit dieser Karten-Misere gegeben hat. Die Informationspolitik müsse verbessert werden.

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Bankkunden dürfen sich also sicherlich auf einen unbürokratischen Schadensersatz freuen, wenn sie wirklich in der Situation waren, Geld von einem fremden Geldautomaten abholen zu müssen oder sich derzeit im Ausland befinden.

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